9月23日，是中山市侨联人民调解委员会（以下简称“侨联调委会”）成立一周年的日子。一年来，这批中山的侨界“和事佬”用心为侨、倾情助侨，调解成功率超80%，成功调解涉案金额超200万元，收获致谢锦旗1面，作为全省涉侨纠纷多元化解优秀案例，相关情况也曾登上人民日报。

一年来，调委会以“和”为贵

一年前，在省侨联法顾委和市司法局的有力指导以及市中级人民法院、市政数局等部门的大力支持下，侨联调委会在新侨服务中心正式挂牌成立，建成全省首个市级侨联调委会，首批侨联调委会队伍由退休院长、退休审判员、侨界律师、心理咨询师、专业医生、侨联同志等28名来自多方力量组建团队。

成立以后，市侨联高度重视并抓紧落实相关工作，联合省侨联法顾委、市司法局等举办业务培训班，邀请全国模范调解员分享工作经验；新侨服务中心邀请侨联调委会调解员们拍摄“侨言侨语”小视频，向侨界宣贯人民调解的含义；协同调解员共同举办“侨界大讲堂”，向侨界群众科普人民调解的好处。多措并举，逐渐形成“枫桥经验”的中山侨界实践。

中山市侨联人民调解委员会业务培训班

调解员在“侨界大讲堂”进行分享

一年来，调委会做“实”为要

调委会紧扣三点，建设有“侨”味、有温度、有水平的侨界调解平台。

一是成员构成多元化，调解服务能力广泛。调解队伍汇聚来自多个领域的专业人才，具备专业的法律知识和丰富实践经验的律师、拥有司法审判经验的退休法官、擅长处理心理问题和情绪冲突的心理咨询师，以及其他具有专业知识和技能的专家和学者，共同构成一个多元化、专业化的调解团队，具备开展民事、商事、行政等多领域纠纷案件的调解服务能力，能够满足海内外侨界群众多样化的需求。

二是机制运行高效。侨联调委会建立清晰高效的运行机制，实行专人收案、接案、跟踪、回访的闭环管理，确保每一起案件都能得到及时、有效的处理。同时坚持首办负责制，明确责任分工，提高调解效率。在这一机制的保障下，侨联调委会的调解成功率超过80%，赢得了侨胞和社会各界的广泛赞誉。

三是热心为侨服务，形成“娘家人”口碑。侨联调委会始终秉持“热心为侨”的服务理念，将侨胞的利益放在首位。在调解过程中，调解员们不仅注重法律层面的分析和判断，更注重与当事人的情感沟通和心理疏导。调解员深入现场勘查，到镇区里去、到社区（村）里去、到侨界群众家里去，与当事人、相关部门面对面交流，用心聆听，认真调处，这种“娘家人”式的贴心服务，让侨胞感受到家的温暖和关怀。

一年来，调委会用“心”为侨

“感谢侨联调委会这个平台真好，免费为我们解忧，省去了诉讼的繁琐程序和成本，聊着聊着天，就把事情解决了”。近期，侨联调委会在一个月内成功调解2宗涉侨买卖合同和民间借贷纠纷案件，当事人对调委会的服务和专业能力进行点赞。

站在新的起点上，市侨联调委会将继续发扬“枫桥经验”，坚持源头治理、依法治理、综合施策的原则，持续深化涉侨矛盾纠纷多元化解机制，打造具有侨联独特优势的调解队伍的平台，共同为侨胞排忧解难、维护社会稳定贡献力量。同时，我们也将不断创新工作方法和服务模式，努力提升调解工作的质量和效率，为侨胞提供更加优质、高效、便捷的调解服务，切实做到成为侨界群众的“贴心人”。