昨日，记者从市行政服务中心了解到，中山市12345服务热线门户网站正式上线运行 （网址为http://12345.zs.gov.cn/）。
    据悉，中山市12345服务热线是2008年在12319、12333服务热线的基础上建立起来的，通过整合32个部门多条热线，集消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉于一体，本着“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一反馈、统一考核”的“一个口进一个口出”运行模式，努力搭建倾听民声、汇聚民意、关注民生、服务民众的政府服务平台。
    从7月1日起，中山市12345服务热线平台将更加多元，上线的网站整合了中山市政府投诉中心和市长信箱的职能，并在网站中设有政务知识搜索、提交诉求、建言献策、进度查询、通知公告、热点聚焦、热点对话、每日数据、常见问题等主要栏目，市民可以通过电话及12345门户网站进行咨询、投诉、举报和反映诉求。
    下一步，中山市12345服务热线将进一步整合市各单位、部门热线，同时，开发12345服务热线微信公众号、手机客户端等，为广大市民提供更加统一、便捷、高效的服务。