制图/蔡文强

　　中山市行政服务中心昨天正式投入运营，共有35个部门进驻，设置窗口近200个，除公安部门的出入境、车辆管理，民政部门的婚姻登记等少数部门的部分业务还要跑“老地方”外，市级几乎所有行政审批和公共服务事项可在这里“一站式”办理。市行政服务中心成立和运营，是我市加大改革力度，推进政府职能转变，打造服务型政府的具体行动，也标志着我市行政体制改革和行政服务体系建设迈出了新的一步。
　　■运作首日获市民普遍点赞
　　南区的老李昨天要办理土地功能调整业务，上午8时半前来到现场，以为自己来早了，进去住建部门窗口所在B 区办事大厅一看，这里早已灯火通明，整个大厅内工作人员全部到位。进场后，他按提示先在大厅等待区内自助终端机按取排队号，然后等待叫号。“整个场地大，没有声音叫号，感觉很安静，秩序好。”老李说。记者注意到，在办事过程中，老李的材料多，审查程序也多，但在一个小时左右时间内，他要办的事基本搞掂。“感觉方便、快捷，且他们服务态度也好。”老李对此表示满意。
　　中山港货运联营公司的黄先生来到工商局办事窗口办理董事变更手续，他说，从自助终端服务系统取号等候，到工作人员审查资料并受理发出备案申请材料凭据通知书，用了不到半个小时，非常方便快捷。而更为省心的是，这张凭据通知书上还有一个二维码，用手机扫一扫就可以进入工商局的受理系统，实时知道业务办理的进程。“看到已经受理的结果就可以过来拿登记证明，就办结这个事情，我觉得挺方便的。”黄先生说。
　　■35 个部门进驻提供 “一站式”服务
　　市行政服务中心总面积达3.8万平方米，设立了投资建设审批区、社会管理服务区、企业注册登记区三个集中服务区域。在三个办事大厅，记者见到，两边全是办事窗口，中间等待区设置了大量椅子供群众休息等候。整个服务中心共设置窗口近200个，配备工作人员450人，可集中办理工商税务、投资建设、文化卫生教育等近600个行政审批和公共服务事项，这些事项原先分布在各部门的服务窗口，在服务中心开始运营后已同步关闭不再受理业务。
　　市行政服务中心办事窗口在分布上为办事者着想，如涉及投资建设审批事项的所有部门，全部集中于投资建设审批区，包括发改、环保、规划、国土、安监、交通、公路、航道、消防、人防、住建等部门办事窗口一字儿排开，办事者可在这个大厅内办好所有的审批事项。同时，通过实行并联审批、明确审批时间、压缩业务流程，推进“审”“批”分离等办法和措施，系统性全流程改革项目投资建设审批体制，切实解决之前审批时间过长、效率偏低等问题。
　　记者见到，三个办事大厅门前都设平面图，并有专人指引，每个大厅内设服务台为办事市民提供事务咨询、复印等，同时还提供10多台电脑供查询和上网上办事大厅录入材料等。
　　不过，当天也有来办事的市民感觉不适应，如由于服务中心为减少混乱和噪音，叫号不出现声音，统一采取数字显示的方式，或通过扫二维码了解排队情况，一些市民不注意办事窗口前方的提示，“玩下手机就错过了时间”，只好重新排队。
　　■出入境等少数审批还在原处办理
　　据中山市政务服务管理办公室介绍，由于有个别部门的业务量比较大，也不需要联合办理，而且他们本身的办公条件也很完善，因此暂时未纳入行政服务中心，这些部门和业务包括：公安局的出入境管理和车辆管理业务，国土局的房地产登记交易和档案查询，民政局的婚姻登记业务，社保局的业务，“这些部门暂时没有进入行政服务中心，大家办理的时候要到原窗口去办理。”